Quản lý dịch vụ khách hàng

GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ TUYỂN DỤNG

Byron Bay được thành lập, Thrills là một thương hiệu thời trang và lối sống định hướng văn hóa nhóm dẫn đầu về trang phục nam và nữ với mục tiêu hướng tới tương lai bền vững.

Trí óc sáng tạo và tinh thần, thúc đẩy Thrills tiến về phía trước. Từ vô số thương hiệu, nghệ sĩ và nhà sáng tạo, nhóm mà Thrills đại diện.

VỊ TRÍ

Thrills hiện đang tìm kiếm một Giám đốc dịch vụ khách hàng nhiệt tình, tận tâm và giàu kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ năng động và thúc đẩy sự thành công trong trải nghiệm quý giá của khách hàng. Với tư cách là Giám đốc Dịch vụ Khách hàng, bạn sẽ báo cáo với Giám đốc Điều hành và chịu trách nhiệm quản lý Trợ lý Dịch vụ Khách hàng của Thrills.

Quyền lợi:

• Được đào tạo và phát triển
• Mức lương tăng theo năng lực
• Các mã giảm giá cho nhân viên khi sử dụng dịch vụ của cửa hàng

Yêu cầu:

• Tối thiểu hai năm kinh nghiệm giám sát trong lĩnh vực bán lẻ thời trang Thương mại điện tử; hoặc ngành liên quan

• Có đam mê và nhiệt tình đối với dịch vụ khách hàng, với khả năng phát triển với phong cách giao tiếp phù hợp thông qua tất cả các tương tác với khách hàng

• Kỹ năng dịch vụ khách hàng cũng như kinh nghiệm tương tác với khách hàng qua kênh khác nhau (ví dụ: email, điện thoại, trò chuyện trực tuyến và Gorgias)

• Làm quen với dịch vụ hậu cần thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và hệ thống theo dõi bưu kiện cho cả vận chuyển nội địa và quốc tế

• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc

• Khả năng lãnh đạo, đào tạo và hỗ trợ cho đội nhóm về chất lượng trải nghiệm đối với khách hàng

• Ưu tiên có kinh nghiệm với nền tảng Cin7, Shopify và Gorgias

Xem thêm thông tin tuyển dụng TẠI ĐÂY để liên hệ nộp hồ sơ xin việc tại Úc